Institucional

Políticas
De privacidade

A loja online da Mash foi criada para permitir que você faça compras em todo o Brasil, de maneira fácil e totalmente segura, sem precisar sair de casa.

Ao fazer uma compra em nossa loja online, é necessário fornecer alguns dados pessoais para possibilitar a transação.

A Mash se compromete a manter altos padrões de segurança e confidencialidade para proteger suas informações pessoais. Nesta Política de Privacidade, explicamos como seus dados pessoais serão tratados pela Mash e as medidas tomadas para garantir sua segurança e privacidade.

Para fins de apresentação, Mash Online refere-se a nós, empresa registrada sob o CNPJ nº 17.678.232/0001-04, com sede na Rua Javaés, 309, Bom Retiro, na Capital do Estado de São Paulo. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ao nos fornecer seus dados pessoais, nos tornamos responsáveis por seu uso, armazenamento e proteção, atuando como controlador de suas informações, conforme definido legalmente.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual, acolhedor e protegido.

Sempre que você ler os termos “Mash Online”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador de seus dados pessoais, ou seja, a Mash Online. E quando você encontrar os termos “usuário”, “você”, “cliente”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso querido cliente ou usuário de nossas plataformas virtuais.

Quais dados pessoais coletamos

Durante sua navegação em nossa loja online, podemos coletar automaticamente diversos tipos de dados pessoais para fins de verificação, monitoramento e controle, além dos dados que você fornece diretamente, como ao se cadastrar. Abaixo, listamos os dados pessoais que coletamos em diferentes situações:

Dados fornecidos por você

- Nome completo
- Endereço de e-mail (para cadastro)
- Endereço residencial
- CPF
- Dados do cartão de crédito (para compra e entrega)
- Data de nascimento
- RG (para mala direta)

Dados coletados automaticamente

- Endereço de IP
- Sites visitados e páginas acessadas durante sua navegação em nosso site

Como usamos seus dados

Não vendemos nem negociamos dados pessoais de clientes. Comprometemo-nos a utilizá-los exclusivamente para:

- Realizar o transporte e entrega dos produtos adquiridos em nosso site
- Emitir notas fiscais
- Identificar o destinatário da compra
- Estabelecer relacionamento, interatividade e informar sobre novidades, tendências e promoções
- Atender solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento
- Entrar em contato com o cliente quando necessário
- Criar comunicados personalizados e publicidade direcionada
- Mala direta

Com quem compartilhamos seus dados

Para cumprir as atividades acima, poderemos compartilhar, quando necessário, seus dados pessoais com terceiros, como parceiros, prestadores de serviço ou órgãos reguladores. Algumas dessas possibilidades incluem:

- Prestadores de serviços de tecnologia e performance, contratados por nós para tratar os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções.
- Órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, quando solicitado.

Armazenamento e segurança de seus dados

Utilizamos o banco de dados da TOTVS para armazenar seus dados pessoais de forma segura e protegida. Assim que você se cadastra ou nos fornece informações pessoais, elas são armazenadas de maneira perpétua no sistema, com toda a segurança e proteção.

Retenção e exclusão de dados pessoais

Seus dados pessoais são protegidos desde o momento em que você os fornece para nós, seja para realizar transações em nosso e-commerce ou para receber comunicações, promoções e aprimorar sua experiência em nosso site.

Esses dados são mantidos durante todo o período em que você for um cliente ativo da Mash Online. Caso opte pela exclusão de seus dados pessoais, poderemos reter algumas informações por um período adicional para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer nossos direitos ou para auditorias. A retenção seguirá os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

O que são cookies e como os utilizamos

Cookies são identificadores alfanuméricos que permitem reconhecer os computadores que acessam nosso site e rastrear a navegação dos usuários em nossa loja. Eles não armazenam informações pessoais, contendo apenas dados de IP do usuário, e podem ser removidos a qualquer momento, sem afetar o desempenho do seu equipamento.

Além disso, você pode facilmente bloqueá-los em seu navegador. Utilizamos informações coletadas por meio de cookies para melhorar sua experiência em nossos serviços, compreender o comportamento dos usuários e coletar dados de impressão de conteúdo.

Transferência internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países, por exemplo, ao usar serviços de computação em nuvem para processamento ou armazenamento de dados localizados fora do Brasil.

No entanto, seguimos as regulamentações da legislação aplicável e as melhores práticas de mercado para garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais nessas situações.

Seus direitos como titular de dados pessoais

Você possui direitos de acordo com a LGPD, incluindo o direito à confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, acesso aos dados pessoais, correção de informações, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais, informações sobre o compartilhamento de dados, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e revogação do consentimento.

Suas solicitações serão atendidas gratuitamente e dentro dos prazos legais.

Alterações da política de privacidade

Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência e segurança de nossos usuários e clientes. Portanto, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem ser alteradas no futuro para refletir essas melhorias.

Quando houver alterações significativas nesta Política de Privacidade, comunicaremos a você por meio dos canais fornecidos durante o cadastro.

Entre em contato conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail sac_mashonline@mash.com.br

Estamos aqui para ajudar e mantê-lo sempre informado.